由 dawei
随着2020年新冠肺炎疫情全球性蔓延，能提供“无接触服务”且不会被“传染”的测温机器人、送餐机器人、消毒机器人等各种类型的服务机器人开始在日常生活中被广泛应用。B端商用服务机器人因其应用场景的多元性一跃成为服务机器人行业的热门。
相较前几年，中国B端商用服务机器人在市场规模和企业投融资频率两个方面都有了大幅提升，中国B端商用服务机器人行业发展在近两年取得巨大进步。在终端配送、商用清洁和引导讲解这三大B端商用服务机器人主要应用方向，批量涌现出了一些优秀企业。
▍终端配送
终端配送方向的送餐机器人、送物机器人在节约成本的同时有效地实现了高效率、全周期服务，近两年开始被广泛应用于酒店、餐饮行业。在防疫常态化和中国人口老龄化程度进一步加深的大背景下，终端配送方向的服务机器人未来的发展前景非常广阔。目前，擎朗智能、普渡科技的送餐机器人，云迹科技、优地科技的酒店机器人应用较为广泛。
（1）擎朗智能——终端配送方向先行者
擎朗智能入局商用服务机器人行业较早，在商用服务机器人行业尚处探索期的2010年就已成立，是终端配送方向的先行者。擎朗智能在2014年就确定了企业产品终端配送的开发方向并发布第一代轨道餐厅服务机器人“小朗”，后来这一方向也成为商用服务机器人开发的主要方向之一。目前，擎朗智能的自研在售产品已形成包含T1、T2、T5、T6、W1、W3六个型号在内的产品矩阵，实现了在餐饮和酒店的场景落地。其产品已先后进入美国、加拿大、英国、法国、意大利、日本、韩国、新加坡等60余个海外国家与地区，在全球餐饮配送机器人市场占有率非常高，牢牢占据市场领先地位。