由 dawei
新浪科技讯 北京时间9月6日早间消息，据报道，美国民营太空公司SpaceX之前已经在美国部分地区推出了星链卫星宽带服务，然而，现在一些星链的消费者对于这一服务感到很失望。
开放预定
一些消费者抱怨称，他们之前已经为星链卫星宽带服务支付了100美元的定金，但是现在却联系不到星链部门，不知道这一服务在自己所在地区是否可以开通，或是宽带卫星天线是否已经发货。
迄今为止，星链互联网接入系统已经在太空部署了1639颗卫星。接受采访的四位北美消费者表示，七个月之前，他们向SpaceX公司支付了100美元可撤销定金，相当于预定这一卫星宽带服务。受访者提供的电子邮件显示，他们在今年二月到五月之间进行了预定和支付。
星链官方人士对媒体表示，上述消费者所在的地区，预计将会在今年年中到下半年开通卫星宽带服务。
在某些情况下，一些支付了定金的消费者会收到来自星链部门的第二份电子邮件，要求他们支付499美元订购卫星宽带服务所需的成套设备，这包括一个小型三脚支架、一个无线路由器和一个卫星天线（俗称的“小锅”），另外还要求支付100美元作为包月订户费用。
眼下已经进入了第三季度，但是一些支付定金的消费者还不知道到底何时才能够用上星链卫星宽带服务。
消费者遭遇
美国消费者凯斯·波斯（Keith Bosse）在今年2月25日预定了星链宽带，但是时至今日没有任何下文，他根本不知道找谁去联系这件事。
波斯表示：“如果他们（SpaceX公司）能够把火箭发射到太空，他们为什么不能够提供卫星宽带客户服务？”他表示，如果星链部门能够提供一个宽带服务的覆盖地图，这将对消费者非常有用，他们可以知道自己所在地区获得服务的时间。
另外一位消费者克里·高登（Corey Gordon）居住在加拿大的奥尔波特，今年五月份，他支付了129加拿大元（相当于103美元）预定星链宽带服务。高登介绍说，对于支付定金的客户，星链官方客户端软件中并没有提供客户服务的选项。
高登对媒体表示：“一个月前，我在SpaceX公司的一个咨询电话上留下了很多语音邮件，但是到现在没有听到任何答复。”
高登介绍说，他家里现在有互联网接入，但是在新冠疫情期间，用这样的网速来居家工作或是观看网络视频基本上做不到。
不过，对于那些已经收到了卫星宽带成套硬件的消费者来说，联系星链客户部门倒不是问题。