由 dawei
亚马逊这则公告说了啥？
公告简单的意思是这样说的，“我们很高兴能推出一款新的交流工具，让你能够在客户给出1星、2星或3星的产品评价后联系他们。”
用大白话直接说，就是亚马逊深知亚马逊打工人赚点生活费不容易，对于买家的评论不再像以前那样“一语定乾坤”。
如果用了这个新的交流工具，对于给你不是“五星”好评的客户，彼此之间还可以有商量商量的余地。
值得一提的是，该工具只提供了两个固定的通信模板。
一个提供全额“礼貌退款”，另一个提供支持以解决客户对产品的任何问题。
另外，该功能暂时无法自定义消息，如果客户有响应的话，则会创建双方消息，并且可以自由地进行交流。根据亚马逊的政策，卖家不得要求更改评论。
同时，亚马逊也表明，我的这个工具，并不是让你们随便乱用，只是方便你们之间的沟通沟通，交流感情，卖家则不可表错情，会错意。
卖家在沟通的时候，绝不允许死皮赖脸的询问客户的个人信息，电子邮件或电话号码，而且买家也不要因为这种扩展或任何潜在的解决方案而改变他们的评论。