随着技术的发展,连网设备的数量正在迅速增加。事实上,据估计,目前每秒钟有 127 台新设备连接到互联网。2020年,全球活跃的物联网设备超过260亿台,预计到2025年将超过750亿台。到2027年,全球物联网市场预计将达到14631.9亿美元。随着如此多的公司将注意力转向这个蓬勃发展的行业,竞争将非常激烈。品牌商可以做些什么来脱颖而出,并最大限度地抓住这种需求激增所带来的物联网市场机会?
NO.1
以人为本
人应该永远是您工作的核心。物联网设备旨在让人们的生活更轻松、更美好。一个品牌越能证明其产品以人为本,它就会越成功。
物联网应用程序和设备的设计应以消费者为中心,为他们提供全方位的用户体验。
例如,在新冠肺炎大流行期间,一家大型电信公司改变了其用户体验,以提高安全性和满意度。客户通过应用程序进行预约,当他们到达离服务中心75英尺的范围内时,他们就会收到一条通知,指导他们办理排号手续,并收到一个提醒,告诉他们需要多长时间才能安全进入服务大厅。进入服务大厅后,工作人员通过使用技术来维护自己的安全,这种技术允许他们在不接触设备的情况下共同浏览客户的硬件。
Gartner最近强调行为互联网(IoB)是以人为本设计的一个关键方面。这涉及从各种来源获取与人们生活相关的数据,然后使用该数据来影响行为。虽然有人担心个人数据的使用方式,但毫无疑问,这可以为消费者和商家增加巨大的价值,例如,跟踪驾驶行为并以较低的保险费率提供奖励。
然而,如果这些数据被视为用于邪恶目的,那么这些涉及的品牌将很快失去公众信任。使用个人数据改进产品是一回事,确保这些数据的安全又是另一回事。
因此,隐私增强计算对于任何处理客户数据的设备来说都是必须的。这意味着提供一个可信的、分散的环境来处理或分析数据,而不会损害个人隐私。