由 dawei
不知道大家有没有发现，这年头，你越来越难找到人工客服了。
就拿我们之前有一次黑马想找某聊天软件客服，折腾了半天，硬是没有找到，搞得黑马直接怀疑马生。上网一查，遇见同样情况的人还真不少！
不仅仅是某聊天软件，就连一直很容易找到的人工客服的运营商们，也在悄然发生着改变。
在过去，每当黑马想要打电话咨询客服的时候，总是会直接打通就马上按0，因为，这是能够找到人工客服的最快方式。
可是现在不一样，当你打电话过去之后，中国移动启用了一个智能客服小贝，这时候，智能客服就会接听到你的电话。
有一说一，虽然这个小贝功能不咋滴，但是你只要一说“转接人工”它就会自动帮你转接到人工客服。就这一点来说，它还是挺智能的。
毕竟，有句话怎么说来着，全靠同行衬托。
在微博上，黑马以【智能客服】关键词进行检索之后发现，大家关于智能客服的意见还真不少。大家的问题也大多在于，智能客服无法理解用户的需求，然后用户不得不寻找人工客服解决。
